Sichtwerk Brillen & Kontaktlinsen

(1) Nie wieder Sichtwerk!

1. Qualität passt nicht zum Preis Brille nach 3,5 Jahren unbrauchbar - Preis 900€!!! 2. Nach Reklamation: Unsachliche Argumentation des Geschäftsführers. Machte einen inkompetenten und überforderten Eindruck. Dieser Optiker war bis heute immer sehr kulant, daher habe ich auch meine zweite Brille leider hier wieder gekauft. Hier hatte sich nach 3,5 Jahren die Beschichtung von einem der beiden Gläser extrem aufgelöst - ein offensichtlicher Materialfehler den ich leider nicht innerhalb der Garantiezeit bemerkt hatte. Wenn ich aber eine Brille für 900€ kaufe, dann ist mein Anspruch, dass ich diese länger als 3,5 Jahre tragen kann.

(1) Schöne Brillen - Katastrophaler Service

Ich hatte am 10.Mai 2008 meine Sonnenbrille beim Sichtwerk am Trödelmarkt bestellt, die Lieferung dauerte schon mal 3 Wochen, konnte sie am 31.Mai 2008 abholen. Schon mal ärgerlich, aber ok, kann ja mal zwei drei Tage länger dauern. Als ich am nächsten Tag die Brille geputzt habe, habe ich einen kleinen Riss an der Schraube die das Glas in der Fassung hält entdeckt und dachte ich bring die Brille lieber gleich zum Reparieren, wegen Garantie und so...Als ich am Montag, den 1. Juni die Brille wieder hinbrachte merkte ich gleich an, das ich MITTE JULI (also 6 Wochen später - genug zeit also) in Urlaub fliege und bis dahin die Brille benötige. Kein Problem war die Antwort. Ich wurde dann zum 14.06. wieder hinbestellt um die reparierte Brille abzuholen. Am Freitag den 13.06. erhielt ich gegen Abend dann einen Anruf, das ich gar nicht kommen brauche, da WIEDER etwas mit den Gläsern passiert ist und sie NOCHMAL neue bestellen müssen. Ich wies wieder drauf hin, das ich in Urlaub möchte und dazu die Brille auch benötige. Wieder wurde mir versichert, alles kein Problem...seitdem telefoniere ich dem SIchtwerk hinterher. Erst hiess es, kannst am Samstag, den 28.06.kommen wir rufen dich aber nochmal vorher an. Als der Anruf nicht kam, hab ich mich nochmal vergewissern wollen und hab selbst angerufen, da hiess es dann, nöööö erst am 30.06. oder 1.07. könnte ich die Brille holen, SIE MELDEN SICH ABER NOCHMAL...Heute, den 1.07. habe ich WIEDER anrufen dürfen, weil keine Meldung seitens des Sichtwerks kam. Tja und der Inhaber meinte dann ganz trocken: HM er würde dann jetzt mal die Firma die die Gläser herstellt anrufen...HALLO??? Naja ich habe jetzt mit dem Inhaber vereinbart, das ich bis Freitag entweder die Brille oder mein Geld abhole. Schliesslich will ich im Urlaub was sehen. Eine neue Brille bei einem anderen Optiker kann ich schon mal vergessen, weil die Zeit zu knapp ist. Jetzt kann ich es mit Kontaktlinsen probieren. Wer vorhat im Sommer eine Sonnenbrille zu besitzen, sollte also spätestens zur Osterzeit dort seine Brille bestellen. Ich rate aber jedem ab, sich dort irgendwas zu bestellen. Tolle Brillen ja, aber schöne Gestelle haben andere Optiker auch - das verrückte Brillenhaus bietet eine super Alternative. Wer auf Service steht (was ich vorraussetze bei dem Geld) ist dort auf jeden fall fehl am Platz.

(5) Revidieren der letzten Bewertung

Ich habe die 1. Bewertung auch geschrieben und muß meinen schlechten Eindruck revidieren. Es war leider ein Fehler der Angestellten, der Chef jedoch hat sich anschliessend 1000 mal entschuldigt und mir 1. eine alternative Brille im Eiltempo angefertigt UND kontaktlinsen gemacht. Man hat ihm angemerkt, das es ihn total geärgert hat wie die sache gelaufen ist und er hat sich echt Mühe gegeben. Der Fehler lag leider schon beim Verkauf, da die Angestellte mir eine Brille verkauft hatte, die für die Art Gläser wie ich sie benötigte nicht geschaffen war. Daher die Probleme....Also hier noch ein dickes Lob, trotz der anfänglichen Schwierigkeiten ist der Inhaber des Geschäftes sein geld definitv wert.